Обработка сообщений из открытых источников в системе цифровой обратной связи, а также поступающих на Платформу обратной связи, созданную на базе сайта Госуслуги и на официальные страницы органов местного самоуправления в социальных сетях. Обучение специфике работы на данных ресурсах гарантируется.
Ведение мониторинга групп и сообществ социальных сетей «Вконтакте», «Одноклассники.ру», мессенджера «Telegram», а также электронных, печатных и иных средств массовой информации публикующих информацию о городе Великие Луки.
Ведение официальных страниц органов местного самоуправления в социальных сетях «Вконтакте», «Одноклассники.ру», мессенджере «Telegram», размещение новостей и объявлений на данных страницах.